Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site https://hellopetronille.com/.
Hello Petronille se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site https://hellopetronille.com/ est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
1. Livraison
Les livraisons sont possibles en France et à l’international.
Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors congés spécifiés).
Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours pour la France et jusqu’à 2 à 3 semaines pour l’international.
Toutes les expéditions en France et à l'international se font sous enveloppe à bulles et en Lettre Suivie ou Colissimo. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l'envoi de votre commande.
Tous les produits de votre commande sont soigneusement placés dans des emballages cadeaux différents, prêts à offrir !
En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email. Hello Petronille ne saurait être tenu responsable d’éventuels dommages, retards, pertes ou défaillances dus aux services postaux. Nous ferons toutefois tout notre possible pour arriver à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Les frais de port comprennent les frais d'envoi ainsi que les frais d'emballage.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Hello Petronille n’est pas responsable des délais causés par la douane.
2. Disponibilité
Certains articles ne sont stockés qu'en quantités limitées et l'offre du site https://hellopetronille.com/ est alors conditionnée à la disponibilité des articles auprès des fournisseurs. Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai, un produit équivalent ou le remboursement de cet article.
La plupart des articles sélectionnés sur le site https://hellopetronille.com/ sont suivis et peuvent être réassortis sous 2 à 3 semaines environ. Si un article vous intéresse mais est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter par mail.
Tous les produits Hello Petronille sont fabriqués à Nantes en pièce unique ou en série limitée. Si vous ne trouvez plus dans la boutique les coloris recherchés, contactez-moi à hello.petronille@gmail.com. Je vous ferai des propositions personnalisées en fonction de votre demande.
3. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage.
Les frais de port varient selon le poids et le volume des articles, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d'achat.
Les prix sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
4. Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire. Vous pouvez choisir d’utiliser les plateformes Paypal ou Stripe. Vos paiements sont entièrement sécurisés grâce à l’usage de ces plateformes.
Concernant Paypal, vous pouvez directement payer sur la plateforme avec votre carte bancaire sans avoir de compte personnel.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.
Les produits demeurent la propriété du site https://hellopetronille.com/ jusqu'au complet paiement du prix.
5. Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Toutefois les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre sans que Hello Petronille puisse en être tenu pour responsable.
Les matériaux utilisés pour la fabrication des produits Hello Petronille sont, pour la plupart, récupérés avant d'être valorisés dans de nouvelles créations. Ainsi, les pièces peuvent comporter de petites taches ou traces d'usure sans qu’elles puissent être considérées comme des défauts.
6. Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Hello Petronille.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux restent à la charge de l’acheteur.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la Politique de remboursement.
7. Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Hello Petronille, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.
Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site https://hellopetronille.com/, sont strictement interdites.
Pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux Mentions légales.
9. TVA
Non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Hello Petronille est une micro-entreprise gérée sous le nom Delphine Rossard. Elle est enregistrée au Répertoire des Métiers sous le numéro Siret 508 065 455 00034.
10. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l'adresse mail suivante : hello.petronille@gmail.com
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Pour plus d’informations sur l’utilisation du site https://hellopetronille.com/, nous vous remercions de consulter les Conditions d’utilisation.